Aviso legal
Política de Promoções — Hidrabene
1. Limites de compra
1.1. As promoções divulgadas pela Hidrabene podem estar sujeitas a limite de quantidade por pedido, por CPF/CNPJ e/ou por cliente, conforme especificado em cada campanha.
1.2. Quando não houver indicação expressa de limite por cliente, aplica-se automaticamente um limite geral de [definir número] unidades por CPF/CNPJ, independentemente do número de pedidos realizados separadamente para contornar o limite por pedido.
1.3. A Hidrabene se reserva o direito de identificar e agrupar pedidos realizados pelo mesmo CPF/CNPJ, mesmo endereço de entrega, mesmo e-mail ou mesmos dados de pagamento, para fins de verificação do limite estabelecido no item 1.2.
2. Finalidade das promoções
2.1. As promoções e condições especiais de preço têm como finalidade o consumo pessoal e familiar, não se destinando à revenda, distribuição comercial ou aquisição em volume atípico ao uso individual.
2.2. A Hidrabene poderá, a seu critério, questionar, limitar ou cancelar pedidos cuja quantidade solicitada seja manifestamente incompatível com o consumo pessoal, ainda que dentro do limite técnico permitido por pedido individual, especialmente quando obtidos por meio de múltiplos pedidos consecutivos pelo mesmo cliente.
3. Erros de precificação e condições excepcionais
3.1. Em caso de erro comprovado de sistema, precificação ou frete que resulte em condição manifestamente desproporcional ao valor real do produto ou serviço, a Hidrabene poderá cancelar os pedidos afetados, comunicando o cliente e procedendo ao estorno integral dos valores pagos.
3.2. Pedidos que se enquadrem nas hipóteses dos itens 2.2 e 3.1 poderão ter apenas parte das unidades mantida, respeitando o limite aplicável, com cancelamento e estorno do excedente.
4. Cancelamento e estorno
4.1. Em caso de cancelamento total ou parcial de pedido nos termos desta política, a Hidrabene se compromete a:
Comunicar o cliente por e-mail, de forma clara, sobre o motivo do cancelamento;
Realizar o estorno integral do valor correspondente às unidades canceladas;
Informar o prazo estimado para o estorno, que pode variar conforme a instituição financeira e a forma de pagamento utilizada.
4.2. O prazo de estorno é definido pela operadora de pagamento/instituição financeira e pode variar entre X e Y dias úteis, não sendo de responsabilidade direta da Hidrabene eventuais atrasos processuais dessas instituições.
5. Direito de alteração
5.1. A Hidrabene se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados dentro dos limites e condições vigentes no momento da compra, ressalvadas as hipóteses de erro de precificação (item 3.1) e uso incompatível com a finalidade da promoção (item 2.2).
6. Brindes
6.1. Os brindes promocionais oferecidos pela Hidrabene são limitados a 1 (um) brinde ou conjunto de brindes por pedido elegível, conforme a campanha, independentemente da quantidade de produtos, unidades ou kits adquiridos.
6.2. Os brindes não são cumulativos. Dessa forma, a compra de múltiplos produtos ou kits em um mesmo pedido não garante o recebimento de brindes adicionais.
6.3. A concessão dos brindes está sujeita às condições específicas de cada campanha promocional e à disponibilidade de estoque, conforme informado no momento da compra.
7. Política de Cupons Promocionais e Brindes Vinculados
7.1. A utilização de cupons promocionais está condicionada às regras e aos benefícios específicos de cada campanha, sendo sua aplicação válida por pedido, conforme as condições estabelecidas pela Hidrabene no momento da compra.
7.2. Determinados brindes, descontos ou benefícios promocionais poderão estar condicionados à aplicação de um cupom específico no momento da compra.
7.3. A remoção ou substituição do cupom promocional durante o checkout poderá resultar na perda automática dos benefícios vinculados ao cupom original, incluindo descontos, condições especiais e o direito ao recebimento de brindes.
7.4. É de responsabilidade do consumidor conferir, antes da finalização do pedido, se o cupom aplicado e os respectivos benefícios promocionais estão corretamente apresentados no resumo da compra.
7.5. Após a conclusão do pedido, a concessão de brindes e benefícios estará condicionada às regras da promoção efetivamente aplicada e registrada no momento da compra.
8. Utilização de Cupons em Pedidos Não Pagos
8.1. Os cupons promocionais poderão ser considerados utilizados no momento da realização do pedido, independentemente da confirmação ou aprovação do pagamento.
8.2. Caso o pedido não seja pago, seja cancelado ou expire, o cupom utilizado poderá perder sua validade, não sendo garantida sua recuperação ou reutilização em uma nova compra, conforme as condições específicas de cada campanha promocional.
