Aviso legal
Política de Promoções — Hidrabene
1. Limites de compra
1.1. As promoções divulgadas pela Hidrabene podem estar sujeitas a limite de quantidade por pedido, por CPF/CNPJ e/ou por cliente, conforme especificado em cada campanha.
1.2. Quando não houver indicação expressa de limite por cliente, aplica-se automaticamente um limite geral de [definir número] unidades por CPF/CNPJ, independentemente do número de pedidos realizados separadamente para contornar o limite por pedido.
1.3. A Hidrabene se reserva o direito de identificar e agrupar pedidos realizados pelo mesmo CPF/CNPJ, mesmo endereço de entrega, mesmo e-mail ou mesmos dados de pagamento, para fins de verificação do limite estabelecido no item 1.2.
2. Finalidade das promoções
2.1. As promoções e condições especiais de preço têm como finalidade o consumo pessoal e familiar, não se destinando à revenda, distribuição comercial ou aquisição em volume atípico ao uso individual.
2.2. A Hidrabene poderá, a seu critério, questionar, limitar ou cancelar pedidos cuja quantidade solicitada seja manifestamente incompatível com o consumo pessoal, ainda que dentro do limite técnico permitido por pedido individual, especialmente quando obtidos por meio de múltiplos pedidos consecutivos pelo mesmo cliente.
3. Erros de precificação e condições excepcionais
3.1. Em caso de erro comprovado de sistema, precificação ou frete que resulte em condição manifestamente desproporcional ao valor real do produto ou serviço, a Hidrabene poderá cancelar os pedidos afetados, comunicando o cliente e procedendo ao estorno integral dos valores pagos.
3.2. Pedidos que se enquadrem nas hipóteses dos itens 2.2 e 3.1 poderão ter apenas parte das unidades mantida, respeitando o limite aplicável, com cancelamento e estorno do excedente.
4. Cancelamento e estorno
4.1. Em caso de cancelamento total ou parcial de pedido nos termos desta política, a Hidrabene se compromete a:
Comunicar o cliente por e-mail, de forma clara, sobre o motivo do cancelamento;
Realizar o estorno integral do valor correspondente às unidades canceladas;
Informar o prazo estimado para o estorno, que pode variar conforme a instituição financeira e a forma de pagamento utilizada.
4.2. O prazo de estorno é definido pela operadora de pagamento/instituição financeira e pode variar entre X e Y dias úteis, não sendo de responsabilidade direta da Hidrabene eventuais atrasos processuais dessas instituições.
5. Direito de alteração
5.1. A Hidrabene se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados dentro dos limites e condições vigentes no momento da compra, ressalvadas as hipóteses de erro de precificação (item 3.1) e uso incompatível com a finalidade da promoção (item 2.2).
